NOBIA プライバシーポリシー

ルミナ合同会社(以下「当社」といいます)は、当社が提供するクラウドサービス「NOBIA」(以下「本サービス」といいます)における個人情報の取扱いについて、次のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)を定めます。当社は、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます)その他の関係法令を遵守し、本ポリシーに従って個人情報を適切に取り扱います。

第 1 条(個人情報)

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法に定める個人情報、すなわち生存する個人に関する情報であって、氏名、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できるもの(他の情報と容易に照合でき、それにより特定の個人を識別できるものを含みます)、または個人識別符号が含まれるものをいいます。

第 2 条(取得する情報)

当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得します。

  1. (1)利用登録・アカウント作成時の情報:会社名・屋号、アカウント ID、氏名、メールアドレス、パスワード(ハッシュ化して保存し、当社も元のパスワードを知ることはできません)、プロフィール画像(任意)、所属部署・グループ、権限
  2. (2)本サービスの利用に伴う情報:売上・件数などの実績データ、目標、備考その他の入力データ、ディスプレイに表示するためにアップロードされた画像
  3. (3)操作・通信に関する情報:ログイン日時、操作の履歴、IP アドレス、ブラウザや端末の種類、Cookie などを通じて取得する利用状況
  4. (4)AI チャットの利用に伴う情報:質問の内容と回答の履歴
  5. (5)外部サービスとの連携に伴う情報:LINE、Google Chat への通知に必要なアクセストークン、Webhook URL などの設定情報
  6. (6)お支払いに関する情報:プラン、支払周期、決済の状況など。クレジットカード番号は決済事業者(Stripe)が直接取得・管理し、当社のサーバーには保存しません
  7. (7)無料体験のお申込み・お問い合わせ時の情報:会社名・屋号、氏名、メールアドレス、電話番号、お問い合わせの内容など

第 3 条(利用目的)

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

  1. (1)本サービスの提供、運営および本人確認のため
  2. (2)利用料金の請求および決済のため
  3. (3)本サービスに関するご連絡、重要なお知らせのため
  4. (4)お問い合わせへの対応のため
  5. (5)不正な利用の防止およびセキュリティの確保のため
  6. (6)障害の検知・調査および本サービスの品質の維持・改善のため
  7. (7)個人を識別できない形に加工した統計情報を作成するため
  8. (8)本サービスの新機能やキャンペーンなどのご案内のため
  9. (9)その他、上記の目的に付随する目的のため

第 4 条(Cookie の利用)

  1. 1.

    当社は、ログイン状態の維持、利便性の向上および不正な利用の防止のため、Cookie およびブラウザの保存領域(ローカルストレージ)を利用します。

  2. 2.

    ブラウザの設定により Cookie を無効にすることができますが、その場合は本サービスにログインできないなど、一部の機能を利用できないことがあります。

第 5 条(第三者への提供)

  1. 1.

    当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

    1. (1)法令に基づく場合
    2. (2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    3. (3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    4. (4)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  2. 2.

    次の場合は、前項の第三者への提供には該当しません。

    1. (1)利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
    2. (2)合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

第 6 条(取扱いの委託と外国にある事業者の利用)

  1. 1.

    当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、個人情報の取扱いを次の事業者に委託します。

    1. (1)Amazon Web Services, Inc.(本サービスを動かすサーバーの提供)
    2. (2)Supabase, Inc.(データベースおよびアップロードされた画像の保存)
    3. (3)Stripe, Inc.(利用料金の決済)
    4. (4)Google LLC(AI チャットの回答の生成)
    5. (5)New Relic, Inc.(障害を検知するための稼働状況の監視)
  2. 2.

    前項の事業者はアメリカ合衆国に所在します。データの保存場所は日本国内(Supabase の東京リージョン)です。当社は、各事業者が個人情報保護法に定める基準に適合する体制を整備していることを確認したうえで委託し、必要かつ適切な監督を行います。

  3. 3.

    アメリカ合衆国の個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会のウェブサイトで確認できます。

  4. 4.

    LINE、Google Chat への通知機能は、契約者が自らの判断で設定・利用するものであり、通知される内容は各サービスの提供者の規約およびプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

第 7 条(保存期間)

  1. 1.

    AI チャットの履歴は、最後のやり取りから 90 日が経過したものを順次削除します。

  2. 2.

    契約が終了した後の情報は、利用規約の定めに従って削除します。

第 8 条(安全管理措置)

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損を防ぐため、通信の暗号化、パスワードのハッシュ化、アクセス権限の管理、操作の記録など、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

第 9 条(開示・訂正・利用停止等の請求)

  1. 1.

    本人は、当社が保有する自己の個人情報について、個人情報保護法の定めに従い、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用の停止・消去および第三者への提供の停止を請求することができます。

  2. 2.

    請求は、「お問い合わせ窓口」の条に記載の窓口にご連絡ください。当社は、本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。

  3. 3.

    本サービスのアカウントは契約者が管理しているため、氏名やメールアドレスの変更・削除は、まず所属する会社の管理者に依頼してください。

第 10 条(本ポリシーの変更)

当社は、法令の改正や本サービスの内容の変更などに応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス上または当社のウェブサイトでお知らせします。

第 11 条(お問い合わせ窓口)

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。

  1. (1)事業者:ルミナ合同会社
  2. (2)所在地:東京都港区六本木3丁目16-12六本木KSビル5階
  3. (3)代表者:代表社員・横山 洸
  4. (4)個人情報保護管理者:代表社員・横山 洸
  5. (5)メールアドレス:faq@lmns.jp

制定:2026年10月1日

ルミナ合同会社